FAQ

Mon compte

Que dois-je faire en cas d’oubli de mon mot de passe ?

Dans la rubrique mon compte, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe

Comment puis-je me désabonner des e-mails que je reçois ?

À tout moment, vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien « désabonnement » présent dans nos emails. Vous pouvez aussi vous désinscrire via la section « Informations personnelles » se la rubrique « Mon compte ».

Comment modifier mes adresses ?

Cliquez sur votre NOM/PRENOM en haut à droite de votre écran, puis sélectionnez « Adresses ». Vous pourrez ajouter, supprimer ou modifier votre compte et vos adresses de livraison.

Où puis-je gérer mes cartes de paiement ?

Le site Amieux Frères ne conserve pas les coordonnées bancaires de vos cartes de paiement.

Livraison et expédition

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre vos commandes en utilisant le lien de suivi figurant dans tous les e-mails de confirmation. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte pour suivre la progression de votre commande.

Livrez-vous à l’étranger ?

Les commandes ne seront expédiées et livrées qu’à des adresses situées en France.

Remboursements et retours

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Merci de contacter le Service Clientèle par mail : info@amieuxfreres.com

Que faire si ma commande est arrivée endommagée ?

Merci de contacter le Service Clientèle par mail : info@amieuxfreres.com. Nous remboursons ou remplaçons le produit endommagé sous réserve des conditions établies dans les conditions générales de vente. Dans certains cas, nous demanderons de nous le retourner.

Puis-je changer d’avis ?

Vous pouvez retourner votre achat en ligne pour obtenir un remboursement complet de la valeur de la marchandise dans les quatorze jours après la date de réception de la commande. Passé ce délai, vous pouvez renvoyer votre achat en ligne non ouvert. Vous obtiendrez un crédit égal à la valeur de la marchandise, tant que l’article est retourné dans les trente jours après la date d’achat. Votre crédit ne sera valable que pour une utilisation sur ce site et dans un délai de 30 jours après l’achat.

Est-il possible d’échanger un produit ?

Tout article non ouvert, acheté sur ce site, ou reçu comme cadeau peut être échangé dans les trente jours après la date d’achat. Pour tout échange, merci de contacter le Service Clientèle par mail : info@amieuxfreres.com qui vous donnera des instructions pour retourner la marchandise par courrier et obtenir un remboursement ou un crédit et passer une nouvelle commande. Les articles achetés sur ce site ne peuvent être échangés chez un détaillant Amieux Frères, les articles achetés chez un détaillant Amieux Frères ne peuvent être échangés dans la boutique en ligne. Ni les articles déjà ouverts, ou endommagés ne peuvent être retournés ou échangés.

Informations générales

Dans quels magasins peut-on trouver nos produits Amieux Frères ?

Afin de vous apporter l’information demandée, nous vous proposons de contacter notre service consommateur par mail : info@amieuxfreres.com.

Où puis-je consulter votre politique des données personnelles ?

Merci de cliquer sur le lien en bas de page « politique de vie privée »

Où puis-je trouver vos « Conditions générales de vente » ?

Merci de cliquer sur le lien en bas de page « Conditions générales de vente »

Comment puis-je entrer en contact avec le service clientèle ?

N’hésitez pas à nous contacter par mail : info@amieuxfreres.com.

Comment postuler chez Amieux Frères ?

Pour connaître les opportunités de carrière dans la maison Amieux Frères, merci de nous contacter par mail : info@amieuxfreres.com

Produits & Informations nutritionnelles

Est-ce que les produits Amieux Frères sont sans OGM (Organisme Génétiquement Modifié) ?

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que la qualité et la sécurité alimentaire sont notre première préoccupation chez Amieux Frères et qu’un soin considérable est pris pour utiliser uniquement les ingrédients de la plus haute qualité dans tous nos produits. Nous vous confirmons qu’aucun produit Amieux Frères commercialisé en France n’est produit en utilisant des ingrédients génétiquement modifiés. Nous continuerons à travailler de façon extrêmement proche avec nos fournisseurs pour garantir que cela reste le cas.

Où puis-je trouver les informations nutritionnelles spécifiques à chaque produit alimentaire ?

Sur chaque produit, vous pouvez cliquer sur « Ingrédients et informations nutritionnelles » pour vérifier les informations nutritionnelles.

Comment puis-je donner un avis sur un produit ?

Au bas de chaque page produit, vous pouvez cliquer sur « Donnez votre avis » et suivre les instructions.

Recette / Préparation / Conservation

Puis-je consommer mon produit Amieux Frères tel que ou dois-je le faire cuire avant ?

Les légumes Amieux Frères en boîte ou en bocal sont déjà cuits et peuvent être consommés sans être recuits. Vous pouvez bien entendu les réchauffer à votre convenance, à la poêle, à la casserole ou au micro-ondes (dans un plat adapté).

Combien de temps puis-je conserver mon produit une fois la boîtes / le bocal ouvert ?

Nous vous conseillons de conserver le produit au maximum 3 jours après ouverture, dans un récipient fermé, au réfrigérateur pour le maïs et les asperges, 30 jours dans un récipient fermé, au réfrigérateur pour les cornichons.

Puis-je conserver le reste de mon produit dans la boîte ou le bocal ?

Pour un meilleur goût, nous vous recommandons de ne pas conserver le reste du produit directement dans la boîte ou le bocal mais d’utiliser un récipient fermé et de le conserver au réfrigérateur.

Faut-il rincer le maïs, les asperges ?

Non, il n’est pas nécessaire de rincer les produits Amieux Frères.

Divers

Divers Comment entrer en contact avec le siège social (département marketing, commercial, ressources humaines) ?

Nous vous invitons à contacter notre siège social par mail : info@amieuxfreres.com. Si vous souhaitez déposer votre candidature, nous vous invitons à contacter notre service des ressources humaines soit à l’adresse e-mail suivante : info@amieuxfreres.com. Pour toute demande concernant des informations sur la marque (projet scolaire, etc), nous vous invitons à contacter le service consommateurs via le formulaire de contact.